Le regard extérieur apaise, temporise et constitue une ressource dans le système en place. J’adapte la méthode de résolution à la situation en fonction des personnalités. Les conflits sont souvent issus de mécanismes inconscients agissant malgré nous. L’accompagnement à la résolution des conflits permet de les repérer et d’apprendre à les déjouer et ainsi à sortir des conflits de personnes. La résolution de la crise apaise les tensions, favorise une reconnaissance mutuelle, et développe de nouvelles perspectives. Des entretiens individuels ou collectifs peuvent être menés.