SAVOIR GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

Objectifs

Cette formation vous apprendra à mieux cerner les aspects, la fonction et la vie des conflits. Vous approfondirez la fonction du symptôme qui y est liée. Vous apprendrez à lire, à résoudre et donc à mieux appréhender les différents types de conflits et à les transformer en ressource. Vous apprendrez ainsi à mieux les vivre et les gérer.

Durée

4 jours et demi (27 heures)

Effectif

Un effectif de 8 personnes constitue un groupe idéal et est recommandé pour une qualité dans les échanges et dans les interactions.

Programme

1. Introduction

2. Les principes systémiques

3. Fonctions du symptôme

4. La typologie des relations

5. Les différents types de conflit et réactions

6. Méthodes de résolution

Publics

Chefs d’entreprises, Directeurs, Elus, managers ou futurs managers, chefs de projet, responsables d’équipe, professionnels en situation d’accompagnement ou d’encadrement (coordinateurs, RH…).

En inter ou en intra, formation individuelle ou collective